Alcanzando o éxito a través da dixitalización


A maioría das empresas entenden o valor que poden achegar as novas ferramentas, pero dado o ritmo dos cambios tecnolóxicos, saber exactamente o que se necesita e por onde empezar pode ser difícil. Esta semana en Business Planet analizan por que máis PEMES deberían integrar os sistemas dixitais. En Malta vemos como unha empresa está a ter éxito ao atopar formas innovadoras de utilizar Internet.
Express Trailers é especialista en transporte. A primeira vista, parece un negocio de loxística tradicional. Pero a empresa embarcouse nunha viaxe de transformación. Fronte aos cambios nos hábitos de consumo, investiu nunha plataforma dixital similar ás utilizadas polos xigantes da industria.

O sistema en liña, permite aos clientes enviar facilmente as mercadorías, en calquera momento a un custo moito menor. Franco Azzopardi, Presidente e Director Xeral de Express Trailers, explica que «as compras online trouxeron un tipo de cliente diferente e este software que desenvolvemos axudounos a atender realmente a ese cliente. Pero cambiou a mentalidade, a forma en que nos presentamos, a forma en que nos comunicamos, porque o consumidor final é diferente ao cliente de negocios».

A nova plataforma de comercio electrónico financiouse en parte cunha subvención do Fondo Europeo de Desenvolvemento Rexional. Pero a empresa non se detén aí. Está a integrar outras ferramentas dixitais para manterse por diante da competencia. «O comercio trata da velocidade. Desde o almacenamento, á recolección, empaquetado, entrega, a adopción de tecnoloxías baseadas na web, a adopción da intelixencia artificial nos nosos sistemas de xestión de transporte e novos investimentos en sistemas de xestión de almacéns, todo cara a unha volta máis rápida para o noso cliente», asegura Azzopardi.

Cando se trata de adoptar novas tecnoloxías dixitais, Express Trailers é a excepción máis que a regra. Só ao redor do 17% das PEMES en Europa fixérono ata o de agora con éxito. Unha situación que os líderes empresariais de Malta están centrados en cambiar. A UE acaba de revelar a súa estratexia para axudar ás PEMES para aproveitar as oportunidades relacionadas coa dixitalización. Isto inclúe financiamento para as empresas que buscan modernizarse.