El 112 Emergencias Galicia daba la voz de alarma pasadas las cinco y media de la tarde de este jueves. Informaba de que una mujer de avanzada edad no respondía a las llamadas del exterior y estaba encerrada en su vivienda, por lo que podría necesitar ayuda. Con estos datos se movilizó a la Guardia Civil, a la Policía Local y a los Bomberos de Carballo, además de a un cerrajero.
Hubo que cortar un carril de circulación de la calle Perú, sentido Luis Calvo, para ubicar con seguridad el camión escalera de los Bomberos, por lo que dos agentes de la Policía Local procedieron a la regularización del tráfico rodado, bastante intenso en esos momentos. Muchos fueron también los curiosos que siguieron el operativo con gran expectación desde la calle.
Ni los Bomberos ni el cerrajero fueron capaces de acceder a la vivienda por la puerta principal de la entrada, situada en un tercer piso del número 13 de la calle Perú, por lo que decidieron entrar a la misma por una ventana con acceso al exterior, correspondiente a la cocina del piso. Una vez dentro comprobaron que la señora no respondía y la puerta estaba cerrada y era necesario desbloquearla para que accediesen los servicios sanitarios. Con esta situación los Bomberos facilitaron el acceso al cerrajero por la ventana mediante el camión escalera. Ya dentro el cerrajero desbloqueó la puerta, accedieron los servicios sanitarios y la mujer fue evacuada de urgencia en ambulancia al centro médico.