O Goberno aprobou este martes o anteproxecto da Lei de Servizos de Atención á Clientela, coa que amplían os dereitos das persoas consumidoras e mellóranse os prazos de consulta e resolución de incidencias nas súas relacións de consumo. A norma busca, entre outras cousas, limitar a tres minutos o tempo de espera para ser atendido telefonicamente en servizos xerais de información, reclamación e posvenda e resolver as reclamacións nun máximo de 15 días. Esta redución de tempos tamén beneficiará ás persoas afectadas por incidencias en servizos básicos de continuidade como a luz, a auga ou o gas. A normativa comeza o seu período de tramitación como proxecto de Lei nas Cortes Xerais e, cando entre en vigor, as empresas destes sectores deberán informar do motivo do problema e dar un tempo estimado para a restauración da subministración nun prazo máximo de dúas horas.
36