La compañía ha reconocido que ha sido un «acceso indebido» lo que ha interrumpido su gestión de las redes y funcionamiento del servicio. «La cuenta de Orange en el centro de coordinación de redes IP (RIPE) ha sufrido un acceso indebido que ha afectando a la navegación de algunos de nuestros clientes. El servicio está prácticamente restablecido», ha escrito la empresa en su cuenta de X a última hora de este miércoles, donde ha asegurado que «en ningún caso los datos de nuestros clientes están comprometidos». Han sido varios usuarios de la compañía los que se han comenzado a quejar a través de sus redes sociales a lo largo de la tarde, ante lo cual Orange ha pedido que le transmitieran cómo evolucionaba la situación mientras los técnicos trabajaban en resolverla. Según revela el portal Downdetector, el número de avisos sobre el servicio de Orange se habría disparado en torno a las 16:00 horas, con un pico cerca de las 17:30, hora a partir de la cual habría descendido la comunicación de incidencias.