El 112 Galicia tuvo conocimiento del suceso poco antes de las 17,00 horas, cuando recibió una llamada de un particular que alertaba que su hijo había salido de paseo con la novia en piragua y que no era capaz de ver a ninguno de los dos ocupantes de la embarcación. Así, el Centro Integrado de Atención ás Emerxencias (CIAE) alertó a Salvamento Marítimo, que envió al lugar al helicóptero Pesca I. También hasta la zona se desplazó una embarcación de intervención rápida. Además, el CIAE solicitó la colaboración del Servizo de Gardacostas de Galicia, de los servicios sanitarios, de la Guardia Civil, de la Policía Local y de los miembros de Protección Civil de la localidad.