El niño sufrió una quemadura y fue trasladado por el personal del Servicio de Urgencias Sanitarias de Galicia-061. Una persona particular fue quien contactó con el 112 Galicia para pedir ayuda. En su relato indicaba que ardía un sofá en una vivienda ubicada en la Avenida de Lugo, en Santiago de Compostela. Aseguraba que todas las personas estaban fuera del inmueble y que habían cerrado la puerta. Enseguida, el 112 Galicia informó a los Bomberos de la ciudad, a la Policía Local y a los efectivos de Protección Civil. Durante la comunicación también el personal sanitario daba cuenta del mismo incendio al 112 Galicia, indicaban además que, al haber vecinos y niños en el edificio, posiblemente, se había desplazado una ambulancia hasta el lugar, por se fuera precisa su intervención. De hecho, una vez en el punto, los agentes de la Policía Local informaban al 112 Galicia de que un menor sufrira una quemadura en una pierna, a lo que trasladaría el personal sanitario al centro hospitalario de referencia. Con todo, tras finalizar la extinción, los Bomberos confirmaron que había ardido un salón donde había tres sofás, viéndose la vivienda afectada por el humo y por las altas temperaturas acumuladas.