Los hechos tuvieron lugar en las cercanías de un área de servicio a la altura del punto kilométrico 39 de la AP-9. Diversos particulares contactaron con el 112 Galicia para informar del suceso. Solicitaban ayuda médica urgente para una mujer que estaba tendida en la vía, cerca de la salida de Ordes, sentido Sur.
De inmediato, los gestores del 112 pusieron la situación en conocimiento de los profesionales de Urgencias Sanitarias de Galicia-061, que comunicaron la movilización del helicóptero medicalizado con base en Santiago al lugar. Así, los agentes de la Guardia Civil de Tráfico procedieron a cortar la circulación en la vía para facilitar las labores de aterrizaje de la aeronave. Una vez en el lugar, el equipo médico nada pudo hacer por salvarle la vida.
Con el fin de aclarar lo sucedido y contribuir a restablecer lo antes posible la seguridad en la vía, se solicitó la intervención de las fuerzas del orden. Además, desde el 112 también se puso la situación en conocimiento de los Bomberos de Ordes y de Betanzos, de la Policía Local y del servicio de mantenimiento de carreteras.