Amazon está a experimentar cun sistema de valoración baseado en estrelas, que permite aos usuarios dar unha puntuación do 1 ao 5 aos produtos, sen necesidade de escribir un comentario. Esta opción xa está dispoñible nalgúns países, como Estados Unidos, Reino Unido ou Alemaña, e espérase que se estenda ao resto do mundo nos próximos meses.
O obxectivo deste cambio é simplificar o proceso de valoración e animar a máis usuarios a participar, xa que moitos non se molestan en escribir un comentario ou non teñen tempo para facelo. Desta forma, Amazon espera obter máis datos sobre a satisfacción dos seus clientes e mellorar a calidade do seu servizo.
Con todo, este cambio tamén ten as súas complicacións. Por unha banda, o sistema de valoración baseado en estrelas pode ser confuso e ambiguo para os usuarios, xa que non ofrece información detallada sobre as características, vantaxes ou defectos dos produtos. Ademais, pode ser inconsistente co sistema actual de valoración baseado en comentarios, que segue vixente para algúns produtos e categorías.