La pareja fue trasladada por los servicios sanitarios al Hospital Virxe da Xunqueira, en Cee. El CIAE-112 Galicia tuvo constancia del suceso pasados unos minutos de las 13:30 horas. Fueron las llamadas de diversos particulares los que informaban de que estaban viendo como salía humo de un edificio en la Calle San Roque, en Fisterra.
Con estos datos, desde el 112 Galicia se informó de manera inmediata a Urgencias Sanitarias de Galicia-061, a los Bomberos de Cee, a los miembros de la Guardia Civil, a la Policía Local y a los voluntarios de Protección Civil de Fisterra.
Así, tras dar por finalizada la extinción del fuego, los Bomberos indicaban que ardió una sartén y la campana extractora, y por consiguiente, se causaron daños en toda la cocina.
Con todo, los servicios sanitarios, confirmaban el traslado del matrimonio a causa de la inhalación de humo.